Авторассылки в Telegram: как настроить и не попасть в спам

Email-рассылки открывают 15–25% получателей. Telegram-рассылки — 70–90%. Это не опечатка. Именно поэтому бизнес массово переходит на коммуникацию через мессенджер. Но есть правила — без них получите блокировку.

Виды рассылок через Telegram-бота

Как не получить блокировку

Telegram жёстко борется со спамом. Если пользователи массово жалуются на бота — его заблокируют.

• Только opt-in база — рассылайте только тем, кто сам написал боту. Покупные базы = бан.
• Кнопка отписки в каждом сообщении — это обязательно, не опционально.
• Не чаще 2–3 раз в неделю — даже полезный контент надоедает при слишком высокой частоте.
• Персонализация — «Привет, Анна» лучше «Здравствуйте, клиент».
• Ценность в каждом сообщении — промо можно 1 раз на 3 полезных сообщения.

Сегментация базы

Одно сообщение для всех — низкая конверсия. Правильная сегментация даёт CTR в 3–5 раз выше.

• По услуге — клиенты маникюра и клиенты массажа хотят разные предложения
• По активности — новые, постоянные, «спящие» от 60 дней
• По источнику — с рекламы vs органика — разный уровень прогрева
• По дате записи — триггер «через 3 недели после визита» для повторной записи

Реальные показатели наших клиентов

Beauty-студия: rассылка с акцией на стрижку → открываемость 84%, конверсия в запись 31%. Реактивация базы «спящих» клиентов (не было 60+ дней) → 18% вернулись за месяц.